9月23日上午11：00點，婁底至新化的班車即將發(fā)車，旅客們正在上車，突然只聽見“哐咚”一聲悶響，有人大喊：“不好了，有人暈倒了！”正在調(diào)度室巡查的生產(chǎn)辦副主任李崢嶸聽到喊聲后，立馬沖出來，只見新化車前一位年約七旬的老奶奶癱倒在地上，十分難受的樣子，和她一起來乘車的老爺爺呆呆地站旁邊，旁邊放著行李。李主任見狀連忙把老奶奶扶坐起來，服務(wù)員章佑華、李敏慧也聞訊趕過來幫忙。李主任想，老奶奶會不會是心臟病發(fā)作呢？于是詢問老爺爺，但是老爺爺說不清，只是說應(yīng)該沒事，她經(jīng)常犯病，吃粒藥就好。情急之下，李主任趕緊在他們隨身攜帶的包里找藥。這時老奶奶的臉色越來越難看了，雙目緊閉，老爺爺急得大哭起來。章又華、李敏慧立即撥打120急救電話，一起幫著找藥，終于在一個行李包里找到了急救藥——速效救心丸給老奶奶喂下。大家一邊安撫著老爺爺，一邊疏散圍觀的乘客。
    過了一會兒，老奶奶的臉色開始有些好轉(zhuǎn)，眼睛能微睜開了，120急救人員隨即也趕到了車站站坪，將老奶奶送往醫(yī)院救治。據(jù)醫(yī)院消息，該名旅客病因是因心臟病發(fā)作引起，由于車站工作人員及時采取了急救措施，爭取了搶救時間，經(jīng)過醫(yī)院救治后，這名旅客已轉(zhuǎn)危為安，順利出院了。