經(jīng)常聽有的員工說:這個事情不是很重要,隨便弄一下就行了。其實這樣的想法和做法的人并不在少數(shù)。比如說部門或公司組織的各項活動、團隊建設(shè)、學(xué)習培訓(xùn)等,不僅有的員工存在應(yīng)付思想,連一些領(lǐng)導(dǎo)干部也有“隨便弄一下” 的想法,這其實都是不講質(zhì)量的表現(xiàn)。
那么“不重要的事情” 要不要講質(zhì)量?是不是就可以隨便應(yīng)付?
我們姑且不論什么是重要事情,什么是不重要事情,這存在著仁者見仁的認識和理解,即便真的是不重要的事情,我們也要講質(zhì)量,講質(zhì)量是一種意識、是一種習慣、是一種工作方式和生活方式,如果我們對有些事情講質(zhì)量,對有些事情不講質(zhì)量,那么這樣的管理不叫全面質(zhì)量管理。
講質(zhì)量就是按照標準流程去做事情,而不是以某些領(lǐng)導(dǎo)的意志、要求或某個領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)去做事情。敬畏權(quán)力而不敬畏制度,做亊看領(lǐng)導(dǎo)臉色,這種做法嚴重錯誤。領(lǐng)導(dǎo)不可能對什么事情都強調(diào)、作指示。而質(zhì)量的標準是一致性和可靠性,與領(lǐng)導(dǎo)的要求無關(guān)。
企業(yè)質(zhì)量的定義是良好的印象和感受,在質(zhì)量的定義里沒有大小事情之分,也沒有重要與不重要事情之別,只要是亊情,每個人都有責任去做好。日本這個小國為什么二戰(zhàn)后短短一段時間內(nèi),經(jīng)濟名列全球前茅,就是他們國家提倡全面質(zhì)量管理,就是他們在工作中認真執(zhí)行各種制度,一絲不茍地按各種制訂的流程辦事。
我們在公司的各種會議上也經(jīng)常聽到董事長教導(dǎo):“湘運是一個社會形象窗口,每干一件事要經(jīng)得起公眾檢驗。湘運沒有大小事之分,同樣也沒有不重要的事情,每一件事情都重要,都要講質(zhì)量,如果每個人(從上至下) 在他的崗位上把每一件事情按制度、按流程認真細致去做好,那么企業(yè)的質(zhì)量文化真正建立起來了,湘運就會快步奔向戰(zhàn)略目標!蔽艺J為董事長講的這番話很中肯,一個企業(yè)的確要建立好自己的企業(yè)文化,而企業(yè)文化就包含全面質(zhì)量管理文化。
作為一個員工應(yīng)該認真執(zhí)行公司及各部門的制度和流程,在自己崗位上認真履行自已的職責,認真細致干好每一件事情,立足本崗位,創(chuàng)造質(zhì)量人生。