4月27日上午，公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華在總部三樓會議室主持召開專題會議，貫徹落實(shí)省運(yùn)管局《關(guān)于開展湖南省2016年“群眾滿意客運(yùn)站”暗訪調(diào)查專項(xiàng)活動的通知》等文件精神，對有關(guān)工作進(jìn)行安排部署。公司監(jiān)事會主席吳一江，董事兼常務(wù)副總經(jīng)理彭少龍，董事兼副總經(jīng)理肖立文、陳夢麟、謝克明，董事會秘書長吳林，監(jiān)事羅雄雁，總經(jīng)理助理、督辦等公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議。
    根據(jù)湘運(yùn)管站發(fā) [2016]17號、婁市運(yùn)管站發(fā)[2016]55號文件精神，我省自今年1月起，引入專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對全省汽車客運(yùn)站進(jìn)行一年三期暗訪，暗訪結(jié)果全省通報并獎優(yōu)罰劣，全市再進(jìn)行考核獎懲。我司已通過“群眾滿意客運(yùn)站”達(dá)標(biāo)考核的五個汽車客運(yùn)站被列入此次暗訪專項(xiàng)活動范圍。
    會議針對當(dāng)前道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢，結(jié)合公司實(shí)際，就如何貫徹落實(shí)湖南省2016年“群眾滿意車站”暗訪調(diào)查專項(xiàng)活動方案進(jìn)行了深入研究探討，并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。
    會議強(qiáng)調(diào)，全省開展此次暗訪活動，較以往高度有提升、方式有創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，對規(guī)范全司各客運(yùn)站管理，提升經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)水平有著重要的推動作用，對公司各級管理層的工作思路、方法、執(zhí)行能力更是一次重要檢驗(yàn)，各部門、各單位要從思想上引起高度重視，不要僅僅停留在迎接一次暗訪活動、確保考核達(dá)標(biāo)的結(jié)果層面，而更要注重過程管理，以此次暗訪活動為契機(jī)，找準(zhǔn)自身管理服務(wù)存在的問題，“對癥下藥”，規(guī)范站場管理、提升服務(wù)水平，形成各客運(yùn)站規(guī)范管理常態(tài)化，促進(jìn)全司生產(chǎn)經(jīng)營管理再上新臺階。
    會議要求，總部相關(guān)部門、單位必須按省、市兩級有關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂和完善考核實(shí)施方案，狠抓責(zé)任落實(shí)，堅定信心、全力以赴，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；要以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量、美化站場環(huán)境為抓手，形成長效機(jī)制，確保在暗訪調(diào)查活動中取得好的成績。