全司汽車客運站服務質量信譽復核工作圓滿完成

 為加強汽車客運站的管理，規(guī)范汽車客運站經營行為，提高客運站服務質量，根據(jù)《關于開展全省道路運輸客運站2012年度質量信譽考核和服務質量等級核定檢查考評工作的通知》及有關要求，4月23日至27日，市運管處周前明副處長一行五人對我司六個二級以上客運站質量信譽考核工作進行了實地復核。市處復核組嚴格對照《湖南省道路客運站質量信譽考核實施辦法》中的考核項目與標準，從安全生產、服務質量、經營管理、社會責任及企業(yè)管理等方面對各客運站進行了嚴格復核。通過查閱申報資料、實地檢查和隨機問卷調查及對工作人員和駕駛員進行詢問等，復核組肯定了我司各客運站的工作，基本同意各客運站初評等級，有關結果將于近期上報省運管局。同時對各客運站進一步完善內部管理、加強從業(yè)人員培訓教育等工作提出了建議和意見，并要求各汽車客運站繼續(xù)優(yōu)化服務措施，增強服務意識，提高服務水平，不斷提升行業(yè)服務能力，樹立良好的社會形象。

（總部  清風）